تُولى خصوصية البيانات الشخصية أهمية كبرى لدى تطبيق وصلني، للحفاظ على أعلى مستويات خدمة العملاء. أُنشئ إشعار الخصوصية هذا بالتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ومعايير وضوابط هيئة البيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا). ويوضح إشعار الخصوصية هذا البيانات التي يتم جمعها، والغرض من جمعها، وكيفية التعامل معها طوال فترة بقائها لدى التطبيق:
من نحن؟
اسم الشركة: شركة وصلني على طريقك للخدمات اللوجستية ذ م م
سجل تجاري رقم 4650271072
عنوانها المسجل: المملكة العربية السعودية ، المدينة المنورة ، الخالدية ، طريق الملك عبدالله الفرعي ، 42317 المملكة العربية السعودية. كما نقدم تفاصيل إضافية بشأن كيفية الاتصال بنا في قسم "كيفية التواصل معنا" من إشعار الخصوصية هذا.
ولأغراض إشعار الخصوصية هذا، يُشار إلى شركة وصلني على طريقك للخدمات اللوجستية ذ م م باسم "تطبيق وصلني". ويُشار إليها أيضًا باسم "نحن" فيما يأتي في هذا الإشعار بخصوص استخدام بياناتك الشخصية و ينطبق اشعار الخصوصية هذا على كافة الأفراد في أي مكان في العالم ممن يلجؤون الى خدماتنا أو يستخدموها، وينطبق -تحديدا- على السائقين والركاب.
التعاريف:
المستخدم النهائي أو العميل: تشير الى متلقي خدمات النقل عند الطلب التي يقدمها السائق وكذلك قد يتم الإشارة إليهم بـ"الركاب"”.
السائق: الأفراد الذين يزودون (أو يقدمون طلب تزويد) النقل للأشخاص.
البيانات الشخصية هي أية بيانات أو معلومات تتعلق بأي فرد والتي يمكن، بحد ذاتها أو مجتمعة مع بيانات أو معلومات أخرى، أن تعرف الفرد.
يعالج أو المعالجة تعني جمع البيانات الشخصية أو تخزينها أو استخدامها أو نقلها.
ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها؟
يجمع تطبيق وصلني بيانات عملاءه الشخصية من أجل تقديم خدمات متميزة لعملاءه. وفيما يلي قائمة أمثلة غير شاملة لبعض البيانات الشخصية التي قد يستخدمها تطبيق وصلني لتقديم خدماته علماً أنه يتم الإفصاح للبيانات أعلاه كاملة لمنصة وصل التابعة لشركة علم والهيئة العامة للنقل مع الإفصاح عن تفاصيل المشوار كاملة ، على سبيل المثال لا الحصر: موقع الركوب، موقع الوجهة - انتهاء المشوار، متى وصل السائق للراكب، متى تم انتهاء الرحلة.
أمثلة على البيانات الشخصية التي يجمعها تطبيق وصلني من العملاء حسب الخدمات التي تلجأ إليها أو تستخدمها:
أ. المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة؛
إذا كنت مستخدما نهائيا، فإننا نجمع البيانات الشخصية التي تقدمها لنا من خلال ولوجك الى الخدمات أو استخدامك لها، على سبيل المثال حين تقوم بأي مما يلي:
إذا كنت سائق، نحن نجمع بياناتك الشخصية التي تقدمها لنا مباشرة من خلال ولوجك الى الخدمات أو استخدامك لها وعند تقديمك خدمات النقل للعملاء النهائيين، وهذا يشمل الخدمات مثل: طلب إنشاء أو تعديل حسابك في تطبيق وصلني- لاستخدام خدماتنا كسائق؛ للتواصل مع دعم العملاء وملء استبيان المستخدم أو تقديم رأيك؛ أوالتواصل معنا بخلاف ذلك. وقد تشمل البيانات الشخصية التي يتم جمعها في هذه العمليات:
ب. المعلومات المتعلقة باستخدام حسابك وخدماتنا؛
عند ولوجك لخدماتنا، يتم جمع معلومات يعتبر بعضها بيانات شخصية. في بعض الحالات، نجمع هذه البيانات من خلال ملفات تعريف الارتباط، وحدات البكسل، العلامات (cookies, pixels, tags) وما شابهها من تكنولوجيا التتبع التي تنشئ وتحتفظ بمعرفات فريدة.
وقد تتضمن هذه المعلومات:
اذا كنت مستخدما نهائيا، قد نجمع أيضا:
اذا كنت سائقا نقوم أيضا بجمع المعلومات التالية:
ج. المعلومات التي يتم الحصول عليها من مصادر أخرى ومن الغير، والتي يكون من ضمنها معلومات عنك.
قد نحصل على البيانات الشخصية من جهات من الغير تساعدنا في التحقق من هوية الفرد ومعلومات عن خلفيته لأغراض قانونية وتنظيمية ولأغراض مكافحة غسل الأموال ولأغراض السلامة والأمن. وقد يشمل ذلك الفحص في قوائم العقوبات وقوائم الأشخاص ذوي الارتباطات السياسية وأقارب هؤلاء الأشخاص والمقربين منهم والإعلام السلبي.
مع من نشارك بياناتك الشخصية ولماذا ؟
تماشياً مع متطلبات نظام حماية البيانات الشخصية، يجوز لتطبيق وصلني الكشف عن بياناتك الشخصية لجهة خارجية في الحالات الآتية:
بعض الأمثلة على الحالات التي لا يشارك فيها تطبيق وصلني البيانات الشخصية أبدًا ما يلي:
أين نعالج المعلومات الخاصة بك ؟
قد نحتاج إلى نقل بيانات شخصية عنك إلى جهة خارجية موجودة في المملكة. إذا أرسلنا معلوماتك الشخصية خارج المملكة، فسنتأكد من أن هذا النقل مسموح به بموجب النظام وأن معلوماتك الشخصية محمية بشكل كافٍ كما هو مطلوب بموجب النظام المعمول به.
كيف نحمي بياناتك الشخصية؟
نلتزم بحماية بياناتك الشخصية عبر اتخاذ تدابير أمنية وخصوصية قوية لحماية بيانات ومعلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الفقد أو الإفصاح أو التدمير. نحافظ على درجة أمن محدثة وحديثة من الناحية التقنية والمادية لحمايتك ولحماية المصرف من الخسارة أو السرقة. ويشمل هذا على سبيل المثال لا الحصر:
ما المدة التي نحتفظ فيها ببياناتك الشخصية ؟
ما هي حقوقك الفردية ؟
كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى ؟
إذا كانت لديك أي أسئلة أو ترغب في الاتصال بنا بشأن محتويات إشعار الخصوصية هذا في المقام الأول، فيرجى التواصل في اوقات الخدمة الرسمية من الساعة 7:00ص وحتى 5:00م ، من الاحد الى الخميس عبر الواتساب على الرقم 0554105033 أو عبر البريد الإلكتروني: support@waselni.sa
أو عن طريق رفع طلب من داخل التطبيق عبر التوجه لقائمة "رفع شكوى" "Make Complaints"
التغييرات في إشعار الخصوصية
يرجى العلم أنه سيتم تحديث إشعار الخصوصية هذا من وقت لآخر، ويكون من مسؤولية المستخدمين مراجعة السياسة بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات، حيث تسري التعديلات فور نشرها دون الحاجة إلى إشعار مسبق.
إخلاء المسؤولية
لا يهدف إشعار الخصوصية هذا إلى إنشاء أي حقوق تعاقدية، ولا ينشئ أي التزامات علينا تجاه أي طرف آخر أو نيابةً عنه. كما لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن مواقع الويب الخاصة بالجهات الخارجية، ولن يُطبق إشعار الخصوصية هذا. كما نوصيك بمراجعة إشعار الخصوصية لأي مواقع أخرى.
النظام الحاكم وحل النزاعات
يخضع إشعار الخصوصية هذا للأنظمة واللوائح السارية بالمملكة العربية السعودية، ويتم إحالة أي نزاع بشأنه إلى المحاكم المختصة في المدينة المنورة للفصل فيه.
هذه هي النسخة الأولى وتاريخها: 30/10/2024